ご予約に関して
撮影の何日前からの予約受付が可能でしょうか？
WEB予約では3ヶ月前から仮予約が可能となっております。それ以前にご予約をご検討されている場合は、店舗までお電話にてご連絡ください。土日祝日など人気のある日取りは、3ヵ月以上前にご予約がうまってしまうことがあります。お早目にご連絡をお待ちしています。
予約時に必要な情報はどんなものがありますか？
お子様のお名前とご年齢、ご参加されるご家族の人数、ご兄弟姉妹の確認、七五三着物のレンタル確認（持ち込み）、ご両親のお着物確認（着付けヘアメイク）、日中つながりやすいご連絡先などです。お子様が三歳のお祝いの場合、ヘアセットを行うのか、人見知りの状況などもご確認させていただいております。
両家祖父母を連れての撮影は出来ますか？
ご家族10名までご一緒の撮影が可能です。撮影時間内であれば、ご希望の撮影組み合わせでの対応も可能です。お気軽にご相談ください。
5歳の息子と3歳の娘、2人同時の撮影予約は可能でしょうか？
はい、可能です。撮影プランの料金はお子様お一人分ですので、人数分の料金となります。撮影ではお一人ずつ、お二人、ご家族との写真などをお撮りすることも可能です。
撮影にあたり事前に着物やスタジオを見学することは可能ですか？
可能です。他のお客様の撮影中はスタジオをご覧いただけませんので、事前にご予約されることをお勧めしております。お子様のお着物選びも、事前にお選びいただき、当日は撮影に専念されることをお勧めいたします。
子供が発熱してしまった場合など、急なキャンセルは可能ですか？
原則としてご予約日の変更を承ります。ご予約店舗までご連絡いただけますようお願いいたします。
子供が撮影前に顔にキズや吹き出物を作ってしまったのですが、予約を変更した方がよいでしょうか？
お顔のキズ（すり傷、切り傷、アザなど）は有料で画像修正することが可能です。１カット2,000円（税別）いただいております。目立つカットのみを修正することでご対応出来ます。お気軽にご相談ください。
キャンセル待ちは可能でしょうか？
はい、可能です。但しご予定日にキャンセルが出た場合のみのご連絡となりますので、ご了承ください。
カメラマンやスタッフの指名は出来ますか？
指名は承っておりません。
撮影するスタジオの選択は可能ですか？
ご希望のスタジオが空いている場合は可能です。ご相談ください。
撮影は前撮りで、秋に神社お参りのお出掛け予約も可能ですか？
はい、可能です。お着物のレンタル予約、着付け・ヘアメイクのお時間など早目にご予約されることをお勧めいたします。
撮影に関して
撮影時間はどのくらいですか？
撮影は約50分程度となります。加えてお着物選び、着付け・ヘアメイクなども入れて、所要時間は3歳、５歳は約90分、７歳は120分程度をいただいております。お母様やお父様の着物着付け・ヘアメイクやご兄弟姉妹での撮影の場合は、プラスの時間が掛かります。
写真は何カットくらい撮りますか？
お子様のコンディションをみながら、100カットから150カットの撮影をおこない、その中からフォトグラファーが30カットセレクトして、お渡ししております。
スマホ、カメラやビデオを持ち込んで撮影は出来ますか？
カメラマンの撮影中はストロボが干渉してしまうことがございますので、一眼レフカメラなどでの撮影はご遠慮いただいております。
ただ、携帯のカメラやムービーなどの撮影は可能です。撮影の合間などにスタッフがお声かけさせていただきますので、その間であれば、撮影していただいても構いません。
記念の小物など持ち込んで撮影は出来ますか？
はい、可能です。ご予約時にご相談ください。
家族写真も撮りたいのですが、別料金になりますか？
撮影プランの中に含まれておりますので、ぜひ撮影で残したいスタイルでお越しください。
主役の子供以外にも、兄弟姉妹との一緒の写真を撮れますか？
はい、可能です。ご兄弟ご姉妹の写真も撮影させていただいております。
家族写真で何名くらいまで撮れますか？
最大10名様までのご家族写真が可能です。
事前に準備するものはありますか？
お着物は汗を吸いませんので、肌着として半袖で襟くりの広いシャツ（Tシャツでも可）をお持ちください。その他、草履や足袋や髪飾りなどは全てプランに含まれておりますので、お客様がお持ちいただくものはございません。
大人の着替えるスペースはありますか？
メイクルームがございますので、お着替えが可能です。事前にご連絡いただけますと、スムーズに進められると思います。
交通事情などで予約時間を大幅に遅れてしまう場合はどうすればいいですか？
予約時間を15分以上の遅れた場合は、次のお客様のご予約もありますので、基本ご予約を変更させていただいております。台風など荒天が予測される場合は、前日ご確認のご連絡をいたしますので、ご相談ください。またお車でお越しの際は、道や駐車場の混み具合もございますので、時間に余裕を持ってお越しください。もし予約時間に遅れそうな場合は、お手数ですが、必ず店舗までお電話でご連絡ください。
撮影データはどのようにもらえますか？
撮影後ご案内する当社専用の画像閲覧サイトに、お客様のID、パスワードでログインをしていただくと、画像データの閲覧、ダウンロードが可能になります。画像の閲覧・ダウンロードの有効期限は撮影日から１ヶ月間となっております。その期間中にダウンロードして保存してください。
オプションでUSBメモリやCD-ROMへの書き込みサービスもございます。ご相談ください。
撮影データの形式を教えてください。
撮影した画像データはJPEGデータの形式でお渡ししております。
衣装・ヘアメイクに関して
七五三記念の着物レンタルは出来ますか？
はい、可能です。プラン料金に七五三お着物レンタル料金も含まれております。（当店指定のお着物となります） オプションで正絹お着物もございます。
七五三記念のヘアメイクは出来ますか？
はい、可能です。プラン料金にお子様のヘアメイク料金も含まれております。ヘアメイクにご希望がございましたら、お気軽にご相談ください。
七五三記念で日本髪のヘアセットをお願い出来ますか？
はい、可能です。日本髪の場合は、追加料金3,000円（税込3,300円）をいただいております。
大人の着付け・ヘアメイクは出来ますか？
はい、可能です。事前予約となっております。当店では大人の女性向けに４種類の当店オリジナルのお着物と正絹のお着物のご用意がございます。また、男性向けの１種類の紋付袴のご用意があります。お着物をお持ち込んでの着付け・ヘアメイクも承りますので、ご予約時にお気軽にご相談ください。
お出掛けの七五三お着物のレンタル、着付け・ヘアメイクはありますか？
はい、ございます。前撮りもしくは後撮りをされた方にお出かけの際にお着物レンタルをおこなっており、事前予約となっております。シーズンによって料金が異なりますので、店舗でご確認ください。
七五三のお着物を持ち込んで、着付けヘアメイクをお願い出来ますか？
はい、可能です。お持ち込みの場合でも通常の七五三記念料金の変更はございません。
七五三の着物は何種類くらいありますか？
各年齢ごとに、10着から20着程度ございます。店舗によって色柄なども異なりますので、一部ではございますが、店舗情報でご確認ください。
前髪のカットなどしていただけますか？
カットは行なっておりません。
商品、納期、お支払いに関して
撮影した画像データは当日見れますか？
撮影後ご案内する当社専用の画像閲覧サイトに、お客様のID、パスワードでログインをしていただくと、専用サイトでの画像の閲覧、ダウンロードが可能になります。
撮影した画像データはどのようにしたら見れますか？
画像形式はJPEGですので、スマホ、PCでご覧いただけます。お客様のID、パスワードがあれば、ご両家の祖父母、ご親戚、ご友人にも閲覧可能です。ぜひご活用ください。
画像はダウンロードして、保管することも可能です。有効期間は撮影日より１ヶ月間ですので、その期間中にダウンロードして保管してください。
撮影した画像データは保存できますか？
専用の画像閲覧サイトからダウンロードをしていただけます。なお画像の閲覧・ダウンロードの有効期限は撮影びから１ヶ月間となっております。その期間中にダウンロードして保存してください。オプションでUSBメモリやCD-ROMへの書き込みサービスもございます。
オプション商品は当日選ぶのですか？
はい、当日お選びいただけます。撮影後画像をご覧いただきますので、写真台紙やフォトブック、カレンダー、フレーム付きプリントなどをお選びください。当日のお買上げでお得なキャンペーンなどもございます。
オプション商品の納期はどのくらいですか？
商品によって異なりますが、３週間から６週間ほどのお時間をいただいております。撮影後に商品お渡し予定日をお伝えいたしますので、予定日以降であれば店頭にてお渡しが可能です。またご自宅やご指定の場所へのお届けも承ります。（商品発送は着払いとなります）
オプション商品は後日選ぶことも可能ですか？
はい、可能です。後日、店頭にお越しいただくか、お電話での受付も対応しております。その際、お選びいただいた商品と使用する画像データの番号（ファイル名）が必要になります。お気軽にご相談ください。
また商品は一部は、当社専用の画像閲覧サイト内でも、商品の購入は可能です。
撮影画像データの修正は出来ますか？
はい、可能です。お顔のキズ消し（すり傷、切り傷、あざなど）は１カットあたり2,000円（税込2,200円）となります。抜けた歯の修正は、１カットあたり5,000円（税込5,500円）です。その他の画像修正も可能な場合もありますので、ご相談ください。修正点数、修正内容によって納期は異なりますので、別途ご相談させていただきます。
商品の引き取り方法について教えてください。
撮影した画像データは、当日お渡しするカード（QRコード）を用いて、当社専用の画像閲覧サイトからダウンロードしていただきます。その他の商品に関しては、商品が仕上がり次第、ご連絡いたします。店頭でのお渡しに加え、ご希望で発送も承ります。（着払いとなります）お気軽にご相談ください。
ホリーホックで注文するプリントと、自宅または量販店・DPEショップのプリントの違いは何ですか？
店頭でご注文されるプリントは、当社が契約しておりますプロ用プリントで当社専属のプリントオペレーターが１枚１枚画像の色、コントラスト、濃度を調整して作成しております。使用しますペーパーもプロ用であり、選択も光沢紙・半光沢紙・マットタイプなどお選びいただけます。大切な記念の写真は、将来も綺麗に残る高品質なプロプリントをご指名ください。
お支払いは当日ですか？
撮影後にお支払いいただいております。現金・クレジットカードでのお支払いが可能です。こども商品券など施設対応可能な商品券でのお支払いも可能です。
後日、追加購入された場合は、商品仕上がり後、店頭にお越しいただき、お支払いをお願いしております。
その他
駐車場はありますか？
はい、ございます。各施設の駐車場をご利用ください。
■横浜ベイクォーター
横浜ベイクォーターの駐車場の詳細はこちらから
http://www.yokohama-bayquarter.com/web/access
■ららぽーと海老名
ららぽーと海老名の駐車場の詳細はこちらから
駐車場の詳しいご案内は、ららぽーと海老名のサイトよりご確認ください。
https://mitsui-shopping-park.com/lalaport/ebina/access/
■ららぽーと立川立飛
ららぽーと立川立飛の駐車場の詳細はこちらから
https://mitsui-shopping-park.com/lalaport/tachikawa/access/
授乳室などありますか？
はい、各施設ともございますので、ご利用ください。
最寄りでお参りが出来る神社を教えてください。
各施設の近隣の神社をお知らせします。詳細は別途、ご確認ください。
■横浜ベイクォーター
１. 「伊勢皇大神宮」桜木町駅から徒歩１０分程度
２. 「金刀羅神社」 横浜駅西口から徒歩５分程度
３. 「水天宮平沼神社」横浜駅東口から徒歩１３分程度
■ららぽーと海老名
１. 「寒川神社」ららぽーと海老名から車で約２０分、またはJR宮山駅から徒歩５分程度
２. 「鈴鹿明神社」小田急線座間駅から徒歩８分程度
３. 「弥生神社」海老名駅から徒歩１５分程度、またはバスで約７分
■ららぽーと立川立飛
１. 「諏訪神社」立川駅南口から徒歩１０分程度
２. 「熊野神社」多摩モノレール高松駅から徒歩５分程度
３. 「阿豆佐味天神社（あずさみてんじんじゃ）立川駅から車で約１０分
